Altı Sigma'nın Temel Hedefleri:
Hata oranını azaltmak: Altı Sigma, bir milyon fırsattan sadece 3,4 hata yapmayı hedefler, yani %99.99966 doğruluk oranı sağlar.
Verimliliği artırmak: Süreçlerdeki israfları ve verimsizlikleri ortadan kaldırarak daha hızlı ve verimli işleyiş sağlanır.
Müşteri memnuniyetini artırmak: Süreçlerin iyileştirilmesi, müşteri taleplerine daha hızlı ve kaliteli cevap verilmesini sağlar.
Altı Sigma'nın Şirketlere Kazandırdıkları:
Maliyet Azaltma: Hataların, israfın ve tekrarların azaltılması, üretim maliyetlerini ve hizmet maliyetlerini düşürür.
Kalite İyileştirme: Süreçlerin daha hatasız hale getirilmesi, ürün veya hizmet kalitesini artırır ve müşteri memnuniyetini yükseltir.
Rekabet Avantajı: Sürekli iyileştirme, bir şirketin sektörde daha rekabetçi olmasını sağlar.
Verimlilik Artışı: Süreçlerin daha hızlı ve etkin hale gelmesi, şirketin genel verimliliğini artırır.
Çalışan Katılımı: Altı Sigma, tüm çalışanları süreç iyileştirmeye dahil ederek organizasyonel bir kültür oluşturur.
İş Süreçlerinin Standardizasyonu: Süreçlerin daha belirgin ve standart hale gelmesi, şirketin her bölümünde tutarlılık sağlar.
Altı Sigma, genellikle "DMAIC" (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) adı verilen bir süreç modelini takip eder. Bu model, belirli bir problemi tanımlama, ölçme, analiz etme, iyileştirmeler yapma ve iyileştirmeleri kontrol etme aşamalarını içerir.
Altı Sigma, şirketlerin kaliteyi artırarak müşteri memnuniyetini sağlamalarına ve iş süreçlerini optimize ederek maliyetleri düşürmelerine yardımcı olur.
Hazırlayan:
Emircan Yüceler
Yazılım ve Operasyon Destek Sorumlusu
Kaynakça:
https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/187044
https://matrisas.com/alti-sigma/
