Hizmet Sektöründe İş Süreçlerinizi Dijitalleştirin
ManageMind BPM ile farklı departman ve operasyonlara ait süreçleri tek bir platform üzerinden yönetebilir, süreçlerin standartlaştırılmasını ve performans göstergelerinin takip edilmesini destekleyebilirsiniz.
- Doküman yönetimi
- Kalite yönetimi
- Süreç yönetimi
- KPI yönetimi
- Satın alma yönetimi
- Teklif ve satış yönetimi
- Ticket yönetimi
- Müşteri şikayetleri yönetimi
- Varlık yönetimi
- Personel gider yönetimi
- İnsan kaynakları yönetimi
- Çalışan ve müşteri memnuniyet anketleri
- Hedeflerle performans yönetimi
İş süreçleri yönetiminin temelini ve işletmelere sağladığı katkıları BPM Nedir? başlıklı Akademi yazımızda inceleyebilirsiniz.
İş Sağlığı ve Güvenliği Hizmetlerinde Dijital Süreç Yönetimi
İş sağlığı ve güvenliği hizmeti sunan işletmelerde farklı test ve cihazlardan elde edilen bilgilerin süreçlerle ilişkilendirilmesi önemlidir.
ManageMind BPM ile görüntüleme cihazları ve işitme test cihazlarıyla entegrasyon sağlanarak ilgili süreçlerin dijital ortamda takip edilmesi desteklenebilir.
Eğitim Hizmetlerinde Planlama ve Yönetim
Eğitim hizmetlerinde eğitim programlarının planlanması, müşteri ve katılımcı bilgilerinin yönetilmesi ve toplantıların takibi farklı operasyonların birlikte yürütülmesini gerektirir.
ManageMind BPM ile;
- Eğitim planlama ve eğitim yönetimi
- CRM yönetimi
- Toplantı ve aksiyon yönetimi
süreçleri dijital ortamda yönetilebilir.
Kalite, Bilgi Güvenliği ve Süreç Yönetimi
Hizmet işletmelerinde kalite standartlarının ve bilgi güvenliği süreçlerinin sistematik olarak yönetilmesi, süreçlerin sürdürülebilirliği açısından önem taşır.
ManageMind BPM ile kalite ve süreç yönetiminin yanı sıra ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi süreçleri de dijital ortamda takip edilebilir.
Süreçlerin, dokümanların, aksiyonların ve performans göstergelerinin tek bir yapı üzerinden yönetilmesi, işletmelerin süreç görünürlüğünü artırmasına destek olur.
Süreç iyileştirme ve kalite yönetiminde kullanılan yaklaşımları daha detaylı incelemek için Altı Sigma (Six Sigma) Nedir? başlıklı Akademi yazımızı inceleyebilirsiniz.
Hizmet Sektöründe Performans ve KPI Yönetimi
Hizmet operasyonlarının performansının ölçülebilmesi, hedeflerin takip edilmesi ve süreçlerdeki gelişim alanlarının belirlenmesi için doğru KPI'ların izlenmesi gerekir.
ManageMind BPM ile belirlenen hedefleri ve performans göstergelerini takip edebilir, çalışan ve müşteri memnuniyet anketlerini yönetebilir ve süreç performansını daha görünür hale getirebilirsiniz.
Hizmet Süreçlerinizi Dijitalleştirin
Doküman, kalite, süreç, performans ve operasyon yönetiminizi tek bir yapı üzerinden yönetmek için ManageMind BPM çözümünü keşfedin.
