Yapay Zeka Tabanlı Ticket Yönetimi ile Müşteri Deneyimini İyileştirin
Cora, kurum çalışanlarının sorularına anında yanıt veren akıllı bir asistandır.
Kullanıcıların ihtiyaç duyduğu bilgiye saniyeler içinde ulaşmasını sağlar.
Özellikler
Onaylı dokümanlar ve iş yönergelerinden yararlanarak soruları anlaşılır, kısa ve doğru biçimde yanıtlar.
Kullanıcı sorusunu yazılı, sesli veya görsel olarak yorumlayıp cevaplayabilir.
Süreç sorularında uygulanabilir, sıralı adımlar ve pratik kontroller verir.
Önceki konuşmalar incelenebilir; benzer sorunlar saniyeler içinde tekrar çözülebilir.
Yanıtlar kurum içi verilerden üretilir, dışarıya veri çıkışı olmadığı için gizlilik korunur.
İş Akışı
İş Akışı Bilgileri
Kullanıcı sorusunu yazar, sesli söyler ya da görsel paylaşır.
Cora, soruyu kurum içi içeriklerle eşleştirir; gereksiz detayları ayıklar.
Elde edilen bilgiler, kurum içinde çalışan yapay zeka modelleriyle güvenli şekilde işlenir; çıktılar denetlenebilir ve versiyonlanabilir.
Kısa, anlaşılır ve uygulanabilir bir özet oluşturur; gerekiyorsa adım adım rehberlik sağlar.
Geri bildirimler doğrultusunda Cora’nın kapsamı genişler, yanıt kalitesi artar.
Faydaları
Raporlama
Müşteri Görüşleri
İletişime Geçin
İletişim Yazılım hakkında daha detaylı bilgi almak ister misiniz?
