Müşteriler için ve müşterilerimiz sayesinde var olduğumuzun bilinci ile müşterilerimizin önerilerini, taleplerini, memnuniyet ve memnuniyetsizliklerini kolayca hassasiyetle ve gizlilikle ele alındığı, yasal şartlara ve müşteri beklentilerine aykırı olmayacak şekilde değerlendirildiği, aynı memnuniyetsizliğin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirme ve kontrollerin sürekli yapıldığı, müşterilerimizden gelen öneri ve taleplerin kurumumuz için sürekli iyileştirme ve gelişme fırsatı olduğu yaklaşımı ile takip etmekteyiz.
Müşterilerimiz ile olan ilişkilerimizde şeffaflığı esas olarak, müşterilerimizin öneri, talep, memnuniyet ve memnuniyetsizlik iletilerinin sonuçlarını müşterilerimize en kısa sürede bilgilendirmek ve çalışanlarımızın bu bilinç de olması politikamızın ana ilkelerindendir.
Ekibimiz
